Разработка и описание бизнес-процессов «как есть»

Процессный подход базируется на выделении в организации бизнес-процессов, а впоследствии на управлении этими бизнес-процессами. В основу концепции процессного подхода к реинжинирингу бизнес-процессов положены [1]: Любая система управления, в том числе и управление компанией, может быть построена только на основе однозначно определенных объектов, из которых будет состоять эта система рис. Система управления компанией, включающая объект управления процесс и субъект управления владельца процесса Определим понятие процесса, которое базируется на определении стандарта ИСО Процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Выделяют три основные группы процессов:

Ваш -адрес н.

Его суть заключается в предугадывании изменений и внешних влияний. При этом диапазон прогнозирования колеблется от наихудшего сценария до наилучшего. В этой связи моделирование служит фундаментом стратегии и финансовой структуры компании, ведь спектр моделирования достаточно широк.

Генератор креативного подхода к бизнесу, работе и новым проектам! MatriX - это увлекательный коуч - процесс для команд имеющих конкретный.

Для расчета коэффициентов тренда производятся следующие действия: Вычисляется суммарный объем сбыта каждой группы продукта, сгруппированный по месяцам. Производится сортировка значений сначала по группе, а затем по дате. В результате получаем временные ряды объемов сбыта для каждой группы продукта. Вычисляются значения линейного тренда объема сбыта с помощью функции узла Калькулятор с группировкой по коду группы.

При этом используем предыдущее значение тренда, полученное с помощью скользящего окна. Полученные значения удельных весов в тренде и доли в сбыте для каждой группы объединяются. Теперь их необходимо разбить на квадранты в соответствии с матрицей . Выбор значений для разбиения и количество квадрантов зависит от общей стратегии, текущего положения предприятия и решения аналитика. Наиболее простой метод разбиения — установить порог, разделяющий значения параметров на низкие и высокие.

При таком делении, сохраняя терминологию БКГ, имеем ярко выраженную"звезду" высокая доля и в тренде и в сбыте ,"проблему" высокая доля в тренде, низкая в сбыте , две"коровы" высокая доля в сбыте, но низкая в тренде и россыпь"собак" низкая доля в тренде и в сбыте. В общем случае, если процедура разбиения матрицы на квадранты оказывается достаточно трудным процессом, возможно применение процедур кластерного анализа с дальнейшей разработкой стратегий для каждого кластера.

Кластерный анализ проведем с помощью самоорганизующейся карты Кохонена. Число кластеров зададим равным четырем.

Пример 4 Инструкции: В соответствии с лучшими практиками, бизнес-требования следует декомпозировать до мельчайших пакетов и нумеровать в соответствии со следующими правилами нумерации: , и т. Для каждого бизнес-требования будет одно или несколько функциональных требований, которые должны соответствовать соглашению по нумерации для соответствующего бизнес-требования: Функциональные требования должны быть декомпозированы до мельчайших пакетов.

максимальной эффективности j -й компоненты i -го бизнес-процесса среди Набор векторов (1) может быть представлен в виде составной матрицы 0.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Результат этапа: Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов. В зависимости от сложности и объемности бизнес-процесс 1-го уровня может описываться от 1 недели до 1 месяца.

ПРИМЕНЕНИЕ МАТРИЧНОГО ПОДХОДА ДЛЯ МОДЕЛИРОВАНИЯ И АНАЛИЗА ВЗАИМОСВЯЗЕЙ СТРУКТУР ПРЕДПРИЯТИЯ

Пользователь может создать собственный виджет своими силами, либо обратиться к нашей команде разработчиков. Вы можете работать так, как удобно Вам — свободно перетаскивая страницы и виджеты, удалять старые или добавлять новые, то есть полностью настроить под себя. Информационными панелями можно делиться с другими пользователями, сохраняя их в специальные репозитории, при этом, если обмен происходит в рамках локальной сети одного предприятия, то подключения к внешнему серверу не требуется.

Регламент бизнес-процесса – документ, описывающий последовательность за выполнение каждой работы процесса (матрица ответственности);.

Ищете детский лагерь или частный детский сад? Хотите устроить праздник для ребёнка? Принимая решение об обучении ребенка в Бизнес-Школе, мы преследовали цель адаптировать ребенка к современному обществу, развить у него навыки коммуникации, планирования и продвижения своих идей. Альтернативных программ для детей не было.

Мы пользовались возможностью встречаться с тренерами - и всегда комментацрии и ответы тренеров были исчерпывающими. Хочу отметить великолепную, очень деликатную и профессиональную работу менеджера направления Милы в прошедшем году , которая не только предоставляла полную информацию по любым вопросам, всегда шла навстречу в решении возникающих проблем, но и сама звонила с предложениями о решении возникающих вопросов и за получением отзывов о требовавшемся решении.

Спасибо ей огромное! Очень понравился преподаватель Денис - динамичными и интересными занятиями. Бизнес-Школа - исключительное место! Всегда приятно зайти или пообщаться по телефону.

Методика : оптимизация распределения полномочий и ответственности

Этот язык придумали американские военные с целью успешного тиражирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической промышленности. В свое время американские военные столкнулись со следующей проблемой. При проектировании заводов было замечено, что каждый раз приходится заново проделывать один и тот же шаг - проектировать одинаковые подсистемы управления, на что уходило дополнительное время и ресурсы.

После этого было предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было бы описать типовые подсистемы управления и при строительстве нового завода использовать наработанные схемы.

Программа бизнес-образования для школьников классов. Профориентация, лидерство, коммуникация, управление, самоорганизация. Отзывы.

Определить понятие потенциальный клиент, новый клиент и так далее для своего бизнеса. При описании таких понятий обратите внимание на календарные периоды, принимаемые за основу категоризации клиентов. В общем случае продолжительность таких периодов должна совпадать со средней периодичностью продаж в Вашей компании. Является ли она оптимальной с Вашей точки зрения? Какие из перечисленных выше Вы можете использовать, чтобы оценить эффективность менеджера по продажам в Вашей компании?

Лояльность клиента — это предпочтение, которое заставляет покупать, порой даже жертвуя чем-то. Если клиент просто покупает, потому что ему удобно, выгодно, нужно, то присутствует при этом лояльность или нет — еще не понятно. Демонстрацией истинной лояльности является повторная и осознанная покупка под влиянием чувства предпочтения, при которой клиент чем-то жертвует, например, клиент едет через город это его жертва в один и тот же бильярдный клуб, хотя рядом с домом есть другой, похожий как брат-близнец.

Как сложилось это предпочтение, эта истинная лояльность?

БАЗОВАЯ МАТРИЦА. Ключевой бизнес-процесс

От бизнес-процессов к функциям и наоборот 3. Мировая история: Посмотрим на развитие управленческих концепций в исторической перспективе рис.

На рисунке показана известная матрица соответствия. В строках дан Рис. Модели ответственности за исполнение бизнес-процесса.

Вадим Газарян. Подробности Обновлено: Как можно снизить издержки и потери в процессе поиска, привлечения и удержания клиентов? Что обеспечивает точность в выполнении своих обязанностей руководителями и специалистами продаж? Матрица продаж— инструмент настройки конкурентоспособной работы отдела продаж. Описываемое решение - матрица продаж - малозатратное. Эта техника требует интеллектуально-исполнительские ресурсы руководителей, приумножая деньги, экономит время.

Матрица продаж служит увеличению объёма продаж, выручки, наведению ясности в головах, точности в выполнении своих обязанностей руководителями и специалистами продаж. Для начала кратко отметим типичные проблемные зоны системы продаж компании, по трём ключевым блокам. Не будем касаться очевидных, но распространённых слабостей управления продажами, таких, как отсутствие действующего плана продаж, прогноза продаж, согласованности действий между руководителями подразделений компании, и т.

Матрица взаимодействия между процессами

Эта модель может служить поставщиком материала для формализации бизнес-процессов в общепринятых нотациях. Во многих случаях эта модель может полностью описывать процессы компании, если придерживаться методики, в этом случае модель может ложиться в основу ТЗ по доработкам или внедрению типовых конфигураций 1С. У этой модели есть свои плюсы и минусы, поэтому я не настаиваю на всеобщем применении, но думаю, что альтернативный взгляд всегда полезен. В том числе и мне.

Пишите, что думаете в комментариях.

Заполненная матрица ответственности дает исходный материал для Документы;; Бизнес-процесс;; Матрица распределения ответственности;.

2 — это специализированная версия креативной платформы , разработанная игротехником, бизнес-консультантом и тренером по продажам Андреем Донских. Зачастую, традиционные корпоративные тренинги по продажам не дают ожидаемого эффекта. Как правило, улучшение показателей продаж наблюдается только в краткосрочном периоде — в лучшем случае в течение месяца. Затем эффективность работы менеджеров возвращается на прежний уровень или вообще снижается. Почему так происходит? Причин тому может быть несколько.

Во-первых, следует помнить, что обучение продажам — это непрерывный процесс, который последовательно должен охватывать все этапы продаж. Досконально изучить их за ограниченный промежуток времени нереально. Во-вторых, как правило, команда продажников в компании всегда состоит из менеджеров разного профессионального уровня — есть и опытные сотрудники, и новички. Подобная сегментация аудитории очень редко учитывается в корпоративных тренингах по продажам.

В-третьих, далеко не все бизнес-тренеры адаптируют стандартные тренинги по продажам под специфику компаний-заказчиков. И, наконец, в-четвертых, во время такого формата корпоративного обучения не прорабатываются вопросы стратегии.

Матрица как инструмент управления ответственностью, пример матрицы по распределению ролей

Запись на курсы открыта! Периодическая система индикаторов позволяет увязывать индикаторы по ключевым процессам компании, обеспечивая процесс непрерывного мониторинга на всех уровнях структуры компании. Тем самым система гарантирует достижение целей компании с минимальными отклонениями, так как, имея проактивную направленность, обеспечивает измеримость процессов на различных горизонтах времени.

Необходим отметить, что данная система мониторинга имеет объективный характер индикаторов, ибо ни один из них на прямую не привязывается к системе мотивации персонала, тем самым устраняется искажающее влияние на данные. Общая структура Периодической системы индикаторов Матрица Оргпрома состоит из трех блоков, каждый из которых направлен на измерение того или иного аспекта деятельности компании.

Формирование портфелей бизнес-процессов на основе матрицы Вовлечение инновационного потенциала предприятий ОПК в процесс.

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Название процесса 2. Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами.

Цели процесса Чтобы определить цели процесса, необходимо встать на точку зрения клиента. Цель процесса состоит в том, чтобы перевести клиента из состояния беспокойства и неудовлетворенности в состояние уверенности и эмоционального подъема. Кроме внешнего клиента процесса, существует внутренний клиент — сотрудник или группа сотрудников, которые используют результаты процесса в своей работе по обслуживанию внешнего клиента.

"Матрица изменений" - инструмент управления трансформацией компании

Фактически это прогнозируемая рентабельность капитала компании или же анализ тенденции изменения этого показателя в последние годы. В общем случае привлекательность СЗХ может рассчитана, исходя из соотношения: В данной матрице анализ осуществляется по следующим параметрам: В отличие от матрицы БКГ новая матрица применима во всех фазах циклов спроса и технологии и при самых различных условиях конкуренции.

Матрицы ответственности в формате MS Excel: Матрица бизнес-процесса · Матрица ответственности по подразделению · Матрица ответственности.

Литтл была разработана известной в области управления консалтинговой компанией Артур Д. В отличие от матрицы БКГ данная модель строится на двух переменных, отражающих зрелость сектора жизненный цикл отрасли и положение по отношению к конкурентам. Экспертные оценки, показывающие зрелость сектора и положение по отношению к конкурентам, на основе принятого Артуром Д. Литлом эвристического положения определяют направленность деятельности предприятия, форм его экономической деятельности. Именно это и являются основой товарной политики предприятия.

Концепция жизненного цикла, сама по себе является неотъемленмой частью стратегического планирования. В литературе выделяют два вида жизненных циклов: Концепция жизненного цикла основана на существовании у всех технологий и товаров нескольких фаз в процессе их присутствия на рынке. Эти фазы следующие рисунок 1: Зарождение — бурный период становления отрасли, когда несколько компаний, стремясь к захвату лидерства конкурируют между собой; Ускорение роста — период, когда конкуренты, оставшиеся на рынке, пожинают плоды своей победы.

Основное теоретическое положение модели Артур Д. Литтл состоит в том, что отдельно взятый вид бизнеса любой корпорации может находиться на одной из описанных выше стадий жизненного цикла, и, следовательно, его нужно анализировать в соответствии именно с этой стадией.

Матрица бизнес процессов - часть 1